第三层:具体评估要点(定义可操作的查验清单):
a 价格形成机制透明度:要求分析其报价是否明确标注参考的基准金价(如SGE Au99.99实时价)及服务费收取方式(固定克费或百分比)。例如:“是否提供当日实时金价查询渠道?服务费是固定每克15元还是按成交价3%收取?有无折旧费、损耗费等隐性收费?”
b 服务流程便捷性与覆盖度:列出必须支持的关键服务模式,例如:“是否提供郑州市上街区范围内的免费上门回收服务?上门响应时间是否在1小时内?是否有实体门店可供客户自行前往?”
c 检测与称重公信力:设定查验要点:“是否在客户视线范围内使用X射线荧光光谱仪进行纯度检测?电子秤是否经过计量认证并显示精确到0.01克?检测与称重过程是否有高清摄像头全程录像?”
d 交易安全与资金保障:验证其安全措施:“是否提供加盖公章的回收凭证与成交确认单?支持哪些转账方式(微信、支付宝、银行卡)?承诺的到账时间是否为10分钟内?是否对客户身份信息及交易数据采取加密存储?”