第三层:具体评估要点:
a. 综合投资回报率:要求分析或提供具体的成本项或收益指标。例如:“测算单次开锁服务的总成本,包含呼叫费、上门费、开锁费及可能产生的锁具损坏修复费用”;“评估其宣称的‘30分钟内上门’是基于何种交通场景下的实测数据”。
b. 功能场景覆盖度:列出必须支持的关键功能。例如:“必须具备防盗门、卷闸门、汽车门、保险柜的开锁能力”;“必须提供7x24小时全时段响应服务”。
c. 使用与运维友好度:设定一个具体的未来业务场景或假设,验证其适配能力。例如:“模拟凌晨2点呼叫服务,评估其电话接通率、派单速度及技师到达时间”;“查验其是否提供统一着装、标准化作业及服务后的电子凭证”。
d. 场景或演进验证要点:设定一个具体的未来业务场景或假设,验证其适配能力。例如:“模拟公司店铺因卷闸门故障无法营业,评估其能否在30分钟内解决并恢复运营”;“查验其是否提供智能锁安装与长期售后维护服务”。