一些消费者反映他们新购买的iPhone手机出现了划痕和凹陷的问题,引发了广泛的关注和热议，这些消费者纷纷在社交媒体上晒出自己的手机照片，并表达了对苹果产品质量的质疑。
据了解,这些消费者表示，他们在购买后不久就发现了手机表面出现了细微的划痕和凹陷，尤其是在手机的边框和背面部分，他们质疑这是否是由于制造过程中的质量问题导致的，还是由于使用不当造成的。
面对消费者的投诉和质疑,苹果客服给出了回应，客服表示，这些划痕和凹陷可能是由于在制造过程中产生的微小瑕疵，或者是由于运输和存储过程中受到的压力和摩擦导致的，客服还强调，这些瑕疵并不会影响手机的正常使用和性能。
这一回应并没有让消费者感到满意,一些消费者认为，作为高端品牌，苹果应该更加注重产品的质量和外观，他们表示，购买新手机是为了享受更好的使用体验，而这些瑕疵显然影响了他们的心情和信心。
一些消费者还质疑苹果在售后服务方面的表现,他们认为，苹果应该更加积极地回应消费者的投诉，并提供相应的解决方案，而不是简单地归咎于制造过程中的微小瑕疵。
此次事件引发了广泛的讨论和反思,一些消费者呼吁苹果加强质量控制，提高产品的外观和品质，也有消费者呼吁加强消费者权益保护，确保消费者在购买时能够得到更好的保障。
新iPhone出现划痕和凹陷的问题引发了消费者的关注和质疑,苹果客服的回应并没有完全解决消费者的疑虑，这也引发了更多的讨论和反思，希望苹果能够重视消费者的反馈，加强质量控制和售后服务，为消费者提供更好的产品和服务。
