有消费者反映,在山姆会员店遇到客服只提供英语服务的情况，引发了广泛关注和讨论，据称，当顾客试图用中文与客服交流时，得到的回应却是客服坚持只提供英语服务，这一事件不仅引发了消费者对山姆服务质量的质疑，也引发了关于企业服务态度和语言多样性的讨论。
作为一家知名的跨国零售企业,山姆会员店在全球拥有众多分店，其服务态度和语言多样性一直备受关注，此次事件却让人们对其服务标准产生了疑问，对于许多不懂英语的顾客来说，这无疑增加了他们的购物困扰。
面对这一事件,山姆方面表示，他们一直致力于提供优质的服务，并尊重每位顾客的需求，由于部分客服人员可能存在语言障碍，导致在沟通中出现了误解，山姆方面表示，他们将会加强培训，确保客服人员能够更好地理解并满足顾客的需求。
消费者对此并不买账,他们认为，作为一家在中国经营的企业，应该尊重并适应中国市场的语言和文化环境，他们希望山姆能够采取措施，确保客服人员能够提供多语言服务，以满足不同顾客的需求。
此次事件也引发了关于企业服务态度和语言多样性的讨论,有观点认为，企业应该尊重并适应不同顾客的语言和文化需求，提供多语言服务，以提升顾客满意度，也有观点认为，企业应该加强培训，提高客服人员的语言能力和服务意识，以更好地满足顾客的需求。
山姆被指只有说英文才有人工客服的事件引发了广泛关注和讨论,对于山姆来说，这不仅是一次服务质量的挑战，也是一次重新审视自己服务态度和语言多样性的机会，希望山姆能够采取措施，确保客服人员能够提供多语言服务，以满足不同顾客的需求，提升顾客满意度。
