一位家长在通过12306网站购买火车票时，遇到了一个令人困扰的问题，由于需要带着小孩出行，他希望能够在座位上有所安排，以便照顾孩子，在购票过程中，他发现12306网站并没有提供选座的功能，导致他无法选择相邻的座位,最终只能接受系统自动分配的结果。
这位家长表示，由于孩子年纪较小，需要家长在旅途中给予照顾和陪伴，因此希望能够在座位上有所安排，在尝试多次后，他发现12306网站并没有提供选座的功能,这让他感到非常困扰。
对于这种情况，12306客服表示，由于系统升级和优化，目前确实无法提供选座服务，客服还表示，系统会自动根据乘客的购票信息和余票情况，为乘客分配座位，如果乘客需要相邻的座位，可以尝试在购票时选择相邻的身份证号,这样有可能获得相邻的座位。
这种方法并不是百分之百有效，因为系统分配座位时还会考虑其他因素，如乘客的出发地和目的地、列车的座位类型和数量等,乘客在购票时仍然无法完全掌控自己的座位安排。
这一事件引起了广泛关注，许多网友纷纷表示，在购票时希望能够有更多的选择和自主权，有网友建议，12306网站应该尽快恢复选座功能，以满足乘客的需求，也有网友表示，在购票时应该提供更多的信息，如列车的座位类型和数量,以便乘客更好地做出选择。
对于这一事件，铁路部门表示，他们一直在努力优化和改进12306网站的服务，以满足乘客的需求，铁路部门也提醒乘客，在购票时应该提前规划好行程，并尽可能提前购票,以免出现座位不足的情况。
带娃买火车票遭遇分隔的问题引起了广泛关注，虽然12306网站目前无法提供选座服务，但乘客仍然可以通过其他方式尝试获得相邻的座位，铁路部门也表示，他们将继续努力改进服务,以满足乘客的需求。
